成品油市場營銷

內(nèi)容簡介：

《成品油市場營銷(第2版)》全書共分十四章，包括中國成品油經(jīng)營管理體制概述、現(xiàn)代企業(yè)營銷理念與創(chuàng)新、顧客購買行為分析、成品油銷售企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、成品油營銷環(huán)境分析、成品油市場調(diào)研、目標市場選擇、顧客管理、成品油產(chǎn)品策略、成品油價格策略、成品油分銷渠道策略、成品油促銷策略、加油站非油品經(jīng)營策略、成品油銷售企業(yè)營銷組織管理等內(nèi)容。

《成品油市場營銷(第2版)》內(nèi)容新穎，資料詳實，通俗易懂，實用性強。且為了論證觀點和說明問題，大量采用國內(nèi)外企業(yè)的成功營銷實例和案例分析?！冻善酚褪袌鰻I銷(第2版)》既可作為石油、石化銷售企業(yè)各級管理干部的通用管理類培訓(xùn)教材，也可作為高等學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)參考用書。

圖書目錄：

第一章 中國成品油經(jīng)營管理體制概述

第二章 現(xiàn)代企業(yè)營銷理念與創(chuàng)新

第一節(jié) 變化中的市場營銷

第二節(jié) 營銷理念的發(fā)展

第三節(jié) 企業(yè)營銷創(chuàng)新

第四節(jié)21世紀營銷的挑戰(zhàn)

案例分析一精心打造“零”概念

案例分析 二轉(zhuǎn)變觀念搏擊市場

第三章 顧客購買行為分析

第一節(jié) 顧客需求分析

第二節(jié) 顧客購買心理分析

第三節(jié) 顧客購買行為分析

案例分析一一站一策打好營銷牌

案例分析二打造茶馬古道上的精品站

案例分析 三南京沃爾瑪用一元錢買忠誠

第四章 成品油銷售企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定

第二節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略模式

第三節(jié) 跨國石油公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

第四節(jié) 跨國石油公司的中國市場戰(zhàn)略

第五節(jié) 中國成品油銷售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

案例分析 國外大型石油公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的新態(tài)勢

第五章 成品油營銷環(huán)境分析

第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析

第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

第三節(jié) 加油站投資環(huán)境分析

案例分析 殼牌集團投資決策中的環(huán)境分析

第六章 成品油市場調(diào)研

第一節(jié) 成品油市場調(diào)研的內(nèi)容及信息系統(tǒng)

第二節(jié) 市場調(diào)研的程序和原則

第三節(jié) 成品油市場調(diào)研的方法和技術(shù)

案例分析 平江石油公司拓展農(nóng)村成品油市場調(diào)研方案

第七章 目標市場選擇

第一節(jié) 成品油市場細分

第二節(jié) 目標市場的選擇

第三節(jié) 市場定位

案例分析一 瞄準市場，搶先出手，提高高標號汽油市場占有率

案例分析二 國道加油站顧客需求透視與對策

第八章 顧客管理

第一節(jié) 顧客資源價值

第二節(jié) 顧客的分類

第三節(jié) 顧客的開發(fā)

第四節(jié) 新顧客的拜訪

第五節(jié) 老顧客的維護

第六節(jié) 顧客滿意與顧客忠誠

第七節(jié) 顧客的管理

第八節(jié) 如何設(shè)計顧客解決方案

案例分析一 顧客檔案重在管理

案例分析二N企業(yè)1：10顧客管理模式的思考

第九章 成品油產(chǎn)品策略

第一節(jié) 成品油的營銷特性

第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)展策略

第三節(jié) 品牌

案例分析一SK潤滑油皖南市場經(jīng)營成功分析

案例分析二H加油站的特色服務(wù)

第十章 成品油價格策略

第一節(jié) 影響成品油定價的因素

第二節(jié) 定價策略

第三節(jié) 我國成品油價格形成機制

第四節(jié) 成品油價格的作價體系

第五節(jié) 我國國產(chǎn)陸上原油價格政策

第六節(jié) 我國成品油的價格政策

案例分析 “圍魏救趙”擴大市場份額

第十一章 成品油分銷渠道策略

第一節(jié) 分銷渠道概述

第二節(jié) 成品油分銷渠道模式

第三節(jié) 成品油配送

第四節(jié) 分銷渠道的設(shè)計、評估和管理

案例分析一 靈活運用分銷策略，提高成品油的市場占有率

案例分析二 推行三種模式，建立兩個機制，全面提升加油站的管理水平

第十二章 成品油促銷策略

第一節(jié) 人員促銷

第二節(jié) 廣告促銷

第三節(jié) 營業(yè)推廣

第四節(jié) 公共關(guān)系

第五節(jié) 促銷策劃

案例分析一 對顧客促銷品的思考

案例分析二 江城石油，巧抓淡季促銷

案例分析三 精心策劃，打造黃金終端

第十三章 加油站非油品經(jīng)營策略

第一節(jié) 發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的客觀要求

第二節(jié) 國外加油站非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營

第三節(jié) 加油站非油品業(yè)務(wù)營銷策略

案例分析一 精心打造精品便利店

案例分析二 獨具特色的德國加油站便利店

第十四章 成品油銷售企業(yè)營銷組織管理

第一節(jié) 企業(yè)營銷人員的素質(zhì)要求

第二節(jié) 營銷人員績效考核的內(nèi)容與方法

第三節(jié) 營銷人員的激勵機制

第四節(jié) 企業(yè)文化與營銷團隊建設(shè)

案例分析一 改革出活力、激勵增效益

案例分析二 以文化促經(jīng)營：諾基亞鈴聲響起的背后

參考文獻